2020年1月2日，新年开工第一天，兄弟姐妹们齐聚一堂，开启了2020年度的学习之旅。新年新气象、新年新方向，巍巍华夏礼仪之邦，开学第一课，我们就从“礼仪”开讲。

作为在供暖行业摸爬滚打了十多年的“老兵”，李晓林总经理对供暖行业的服务要求和标准，有着深刻的切身体会。她精心为大家准备了一堂课，给我们运营一线的师傅、客服姐妹们，总结了一整套供暖行业礼貌礼仪、语言及行为规范。结合她多年的一线工作经验，一一举例说明，既生动形象，又通俗易懂。

正如学员在培训反馈表中写到的：李总很多接地气儿的处理方法，简直太实用啦！授课过程中不断有互动提问，在一问一答中，学员增长了知识，老师发现了问题，真可谓是“教学相长也”。尽管是最易犯困的午后培训，但课堂气氛一直十分活跃，大家都听得兴致盎然。

晓林总为了做好这次培训，精心的准备了一个多月，她真诚的希望，能够通过这堂课，给大家今后的工作，带来新启发、新思考。也真切的期盼，各项目主管及客服员，能够把今天培训的所听、所看、所学，带回到项目一线去，同师傅们讲一讲、说一说，大家共同探讨交流，将学到的知识运用到实际工作当中，真正实现项目服务水平的提升。