近年来，业主拖欠供暖费的行为越来越多。每个供暖季中总是有业主以各种理由拖欠当季供暖费，有的甚至拖欠多年。对于业主的欠费，我们通常采取面谈、张贴缴费通知等多种追缴手段进行催缴，对于以上手段依然无效的业主，我们只能采取诉讼手段来解决欠费问题。

为了提高今后在供暖费欠费诉讼成功率，9月5日下午，陈来惠经理携手集团各公司组织召开诉讼知识与典型案例研讨会。会议一开始由客服部主管尤金栋就现在诉讼的情况及问题进行了简述。

各公司就此次研讨议题进行了充分的讨论，有着丰富诉讼经验的法务詹桂芳和法务贺华禛为大家详细剖析了诉讼的流程，并向大家分享多年诉讼过程中的宝贵经验。尤其为大家提示诉讼过程中需要注意的禁忌问题。会上大家就欠费业主提出温度不达标、出现漏水、业主死亡、底商欠费、法拍房屋欠费等经典案例进行了剖析和研讨。会议上各企业成员热性响应，对于自己的珍贵经验毫不藏私，积极分享。

近年来随着国家法制建设的不断完善，企业与用户之间的诉讼纠纷也越来越多。如何将法律武器使用好、使用对，保障我们企业的正当权利，也是各企业今后的工作重点之一。