2019年，对于公司客服团队来说，管理上台阶是重要的管理目标之一。“三人行，必有我师”，我们决定先从向兄弟公司交流取经，学习工作经验做起。

7月10日，企业客服部牵头，特别邀请兄弟公司的客服经理，就日常收费、人员管理等进行了深度的经验交流。

会上，公司客服部王颖经理，向与会人员介绍了客服部的整体情况，包括人员、项目特点及管理概况等。针对人员管理、企业文化落地、客运配合上的困惑与问题，与各位经理交流，寻求解决思路、处理方法。

兄弟公司间就旧欠收取、诉讼流程、人员管理、文化传承、平台操作、热计量收费等方面问题进行了思想上的碰撞。大家深切地感受到，只有走出去、请进来，才能更好的促进客服部及纵横的长远发展。

团结就是力量！相信纵横的客服人员，通过共同的努力，集思广益，一定能让我们的管理更上一层楼，让纵横的明天会更好！